От кого: Александр Сапотницкий Кому: Kochneva_MV@gsen.ru Копия: Прокуратура г. Москвы , otdel9_3@genproc.gov.ru Дата: Wed, 08 Oct 2014 12:20:11 Тема: Re: ответ Зам.руководителя Федеральной службы в сфере ЗПП и БЧ (Роспотребнадзор) Уважаемая, И.В.Брагина! Спасибо за попытку ответа на мое заявление, которое я направил в Генпрокуратуру РФ. К сожалению, Ваше утверждение, что я не предоставил копии документов и конкретные факты нарушений, не соответствует действительности. Моя переписка с "Билайном", анализ нарушений, а также "сканы" всех документов опубликованы на сайте РРО ОООИ "РСИ" (http://www.math.rsu.ru/roi/beeline.html, а также сайте Интернет-клуба <Взаимопомощь> (http://rro.narod.ru/beeline.html). Я с удовольствием вышлю в Ваш адрес их копии, если Роспотребнадзор РФ или Вы в состоянии ответить на мои вопросы: 1. Имеют ли право Операторы включать в оферты (договора) пункты, противоречащие нормам <Закона о ЗПП> и есть ли возможность заставить исключить эти пункты из условий договоров и из правил (документов) опубликованных на сайтах Операторов ? 2. Распространяется ли действие Статьи 310 ГК на "Дистанционные услуги" или Операторы имеют право закреплять за собой право на одностороннее изменение условий предоставления услуг, в том числе оплачиваемых авансом? 3. Есть ли возможность заставить Операторов (в том числе ОАО <ВымпелКом>) выполнять требование п.7 Статьи 55. Закона "О связи": "Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме" или узнать реальную причину не выполнения условий договора (оферты) можно только при судебном разбирательстве? 4. Законно ли привлекать "третьи лица" для шантажа и вымогательства - законно ли вместо ответа на "Претензии" или решения спорных вопросов в судебном порядке, привлекать <третьи лица> для рассылки СМС и телефонных звонков с требованиями оплатить "не оказанные" услуги, в качестве аргумента приводить только угрозы разными <карами>? (Данное "право" ОАО <ВымпелКом> присвоил себе в п.13 Дополнительного соглашения). Защищают ли Законы РФ от такого шантажа и вымогательства и можно ли как-то <оценить> моральный ущерб от таких действий ? РРО ОООИ "РСИ" опубликует Ваши ответы на сайте для того, чтобы все Абоненты знали, как надо действовать, когда нарушаются их права, а Операторы поняли, что нарушать Законы РФ в настоящее время недопустимо (лихие 90-ые уже прошли)! Если Вы не в состоянии ответить на эти вопросы (или они не входят в Вашу компетенцию), то прошу сообщить об этом (желательно на мой E-mail, т.к. письма с ответами чиновников почему-то часто не доходят до адресатов). Мы планируем обратиться к В.В.Путину с жалобой на не желание чиновников отвечать на заданные вопросы "по существу" (вместо ответов применяется метод "отписок" или "пересылок-отфутболивания"). Зам.председателя РРО ОООИ "Российский союз инвалидов", Руководитель Интернет-проекта "Взаимопомощь" Сапотницкий Александр Яковлевич ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Wed, 8 Oct 2014 10:54:49 +0400 от Kochneva_MV@gsen.ru: Здравствуйте, sapotn. -- С уважением, Kochneva mailto:Kochneva_MV@gsen.ru