От кого: Александр Сапотницкий Кому: Билайн Копия: Билайн Дата: Вторник, 15 апреля 2014, 10:36 Тема: Re: Домашний Интернет "Билайн" Уважаемая, команда "Домашнего Интернета "Билайн"! Прошу сообщить: 1. Кто и на каком основании отключает, а затем снова подключает услуги "Билайн" к Договору № 3907404 - Лицевой счет 089-545-7269 ? (см.ниже) Дата Событие 19.03.2014 Подключена услуга 450 Безлимит д/н 3/6 Мбит/с 19.03.2014 Отключена услуга 450 Безлимит д/н 3/6 Мбит/с 16.02.2014 Подключена услуга 450 Безлимит д/н 3/6 Мбит/с 03.02.2014 Отключена услуга 450 Безлимит д/н 3/6 Мбит/с 03.02.2014 Отключена услуга Dr.Web Классик 03.02.2014 Подключена услуга 450 Безлимит д/н 3/6 Мбит/с 03.02.2014 Подключена услуга Dr.Web Классик 24.11.2012 Отключена услуга 450 Безлимит д/н 3/6 Мбит/с 24.11.2012 Отключена услуга Dr.Web Классик 24.11.2012 Подключена услуга 450 Безлимит д/н 3/6 Мбит/с 2. На каком основании списываются деньги за не оказанную услугу ? (Интернет-трафик 0, т.к. Билайн не устранил неисправность, возникшую в сентябре 2012 г.). Денег на счете должно быть 938.47 руб. (см.ниже) - все остальные проблемы будут решаться через Прокуратуру РФ и в судебном порядке. Событие Дата и время Начальный баланс, руб Изменение баланса, руб Конечный баланс, руб Платеж 04.02.2014 19:49:41 737.42 201.05 938.47 Все списания с сентября 2012 г. по настоящее время незаконны (это признал рук.ГРП Федотов П., см. "официальный ответ исх.146658190", в котором он признал, что в сентябре 2012 г. я обращался, "...но к сожалению, информация так и не была доведена до технической поддержки проводного интернета "Билайн", что и привело в сложившейся ситуации". Подтвердил, что с 24.09.2012 г. я не пользуюсь Билайн-услугами и вернул незаконно удержанные деньги на мой счет). 3. До настоящего времени мне не ответили на 3 (три) "Претензии" (руководство ОАО <ВымпелКом> не хочет выполнить требование п.7 Статьи 55. Закона "О связи" , а также отказывается сообщить о результатах рассмотрения зарегистрированной заявки №147257979 на исправление ошибки датирования E-mail, приходящих с адреса internet@beeline.ru По этому поводу РРО ОООИ "Российский союз инвалидов" обратился в Прокуратуру РФ (копия во вложении). Может быть прокурорская проверка даст результаты, или нам объяснят, почему в России можно не исполнять Законы РФ и присылать "запугивающие" письма, не отвечая на "Претензии"? С наилучшими пожеланиями, Зам.председателя РРО ОООИ "Российский союз инвалидов", Руководитель Интернет-проекта "Взаимопомощь" Александр Сапотницкий. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вторник, 15 апреля 2014, 9:17 +04:00 от Билайн : Уважаемый абонент! Благодарим Вас за пользование услугами "Домашнего Интернета "Билайн". Обращаем Ваше внимание на то, что во избежание блокировки доступа, Вам необходимо оплатить услуги до 18.04.2014. Сумма к оплате: 378.3 руб. Напоминаем номер Вашего счета: 0895457269. Все доступные варианты оплаты указаны на сайте provod.beeline.ru и в Личном кабинете (lk.beeline.ru). Благодарим за своевременную оплату! С уважением, команда "Домашнего Интернета "Билайн"