Тема: Re: bbk.ru: заполнена web-форма [7] Вопрос
Дата: Fri, 11 Mar 2011 12:29:51 
От: Александр Сапотницкий <sap@math.rsu.ru>
Кому: bbk <bbk@bbk-support.ru>

Здравствуйте!
1. Почему о том, что перевод в режим USB осуществляется с помощью кнопки SOURSE путем перевода в режим DVD 
и далее кнопкой USB/DVD путем выбора USB не написано в инструкции телевизора ?
(Этой информации я ни где не нашел, в том числе на Вашем сайте ???)
Это попытка запутать пользователей или чтобы загрузить Ваши Сервисные службы (обеспечить им доп.заработок)?
При обращении в Ваш сервис эту информацию по особенностям работы с USB - портом мне не сообщили.
(Я обращался в 3 сервисные службы г.Ростова-на-Дону, которые сертифицированы Вами и не получил информацию 
об этой особенности телевизора ВВК).
Почему?
Вчера приехал представитель Алиса-Сервис, сделал вид, что проверяет работу USB-порта (действий, о которых 
Вы мне сообщили, он не проводил) и забрал телевизор и все гарантийные талоны к нему 
(оставил накладную 52744 от 10.03.2011 г., где сделал запись об этом).
Сообщил, что ремонт может быть длительным, и что Алиса-Сервис на время ремонта другой телевизор доставлять 
мне за свой счет не будет.
Прошу сообщить:
- Вы сами урегулируете вопрос о срочном возврате мне моего телевизора
(если он исправен, а вся "неисправность" сводилась к отсутствию знаний у меня и представителя Алиса-Сервис 
об особенности перевода USB-порта в рабочий режим)
- или о предоставлении мне в 3-дневный срок другого телевизора на время ремонта 
(если USB-порт действительно не работает).
Или мне надо самому решать эту проблему?
Я 2 раза звонил в Ваш сервис по телефону 8 800 200 4008.
Мне сообщали, что все разговоры записываются.
Давали прослушать рекламу, говорили, что оператор мне ответит через несколько секунд и исчезали...

Если я не получу телевизор в ближайшее время, то по этому поводу обращусь в общество защиты прав потребителей 
и, если и они не смогут помочь, то обращусь в суд, при этом буду требовать взыскать с Вас моральный ущерб 
за не предоставлении необходимой информации по работе USB-порта через сертифицированные Вами сервисные службы 
и обман (забрали телевизор и все гарантийные талоны на него, не проверив работоспособность USB-порта).

2. Сообщаю о другой непонятной работе пульта.
В режиме ТВ не действует кнопка "Меню" - в описании на нее есть ссылка при ручной настройке ТВ 
(в режиме DVD эта кнопка пульта работает нормально).
С уважением, зам председателя РРО ОООИ "Российский союз инвалидов" Сапотницкий А.Я. - http://rro.narod.ru/